Bu sayfa, hkbisiklet.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma koşullarını açık ve anlaşılır şekilde belirtmek için hazırlanmıştır.
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ambalajı açılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır.
Ürüne ait tüm etiketler üzerinde durmalıdır.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin:
İade talebini HK Bisiklet ile yazılı olarak veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirmesi gerekir.
Ürünler orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
Kargo masrafları, iade koşullarına bağlı olarak müşteriye veya HK Bisiklet’e ait olabilir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin kargo ücretleri HK Bisiklet tarafından karşılanır.
Cayma hakkı çerçevesindeki iadelerde ürün bedeli iade edilir, kargo giderleri müşteriye ait olabilir.
Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak işleme alınır.
Değişim talebinde bulunan müşterilerimizin ürünü HK Bisiklet’e ulaştırdıktan sonra yeni ürün gönderimi yapılır.
Değişim sürecindeki kargo ücretleri taraflar arasında mutabakata bağlıdır.
İade adımları:
[email protected] adresine veya müşteri destek hattımıza iade talebinizi iletin.
Size iletilen iade numarası ve yönergeleri takip edin.
Ürünleri orijinal kutusunda ve zarar görmemiş şekilde kargoya verin.
İade onayı alındıktan sonra geri ödeme süreci en fazla 14 iş günü içinde tamamlanır.
Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
Ürün arızaları, üretim hataları veya hasarlı ürünlerde iade/düzeltme işlemleri ürün kontrolünden sonra yapılır.
Müşteri destek ekibimiz size en hızlı çözümü sunacaktır.
Her türlü iade, değişim veya destek talebiniz için:
Telefon: (0332) 351 32 39
Adres: Nakipoğlu, Sultan Veled Cd. No:10/A, 42030 Karatay/Konya
E‑posta: [email protected]
İade ve değişim koşulları, yürürlükteki Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde uygulanır.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödeme iadesi süreci başlatılır.
Kargo, sezon veya özel kampanya koşullarına göre ek düzenlemeler yapılabilir.